マモリア(mamoria)親の介護にはじめて利用者の御希望に合ったサービスを提供。事故のない対応をさせていただく。
・サービス提供時間外でも相談に応じ、対応している。
・障害者総合福祉法における居宅介護・同行援護も行っている。
従業者(ヘルパー)は経験年数もあり、サービス提供に真剣な態度で業務に取り組んでいます。研修にも参加し、一層のレベル向上に努めています。
土日祝日はもちろんの事、早朝夜間帯もご相談に応じ、柔軟に対応しております。月1回の研修会にて、技術面、接遇マナー、コミュニケーション、医療的知識、介護保険制度等について知識を深めております。提供責任者が、利用者様宅をサービス以外に訪問し、ヘルパーの仕事についてのご意見等やクレーム等がないか?を伺っております。
住み慣れた地域の住み慣れた環境で暮らしを続けていただくため、お客様本位の在宅介護トータルサービスを更に強化し、信頼される介護サービスの確立を目指します。当事業所は、ニチイケアスタッフ全員がホームヘルパー2級以上の資格取得者です。お客様がより快適な在宅生活が送れ、また自立した日常生活が送れるよう、ケアプランに沿ったきめ細かく質の高いサービスを、安心と信頼と共に提供いたします。
ご利用者の求めるものをしっかり把握し、より良い支援ができるよう研修を行ったり、自己研鑽に努めています。
単発のサービス等お客様の希望に添ったサービスを心がけています。
夢コープは1991年の設立より「ご利用者様のその人らしい生活の自立支援」を目指し活動しています。当初から受け継がれてきた理念の下、研修を充実させ、より温かいサービスを提供できるよう努力しております。
お客様第一主義の理念のもと、クレーム対応の徹底、環境整備に力を入れ、サービスの質を高めていくことを最重要課題として取り組んでいます。
あらゆる利用者に安定した老後と、その人らしい生活を提供する為に、人と人との関わりに「感謝」「喜び」が感じとれるサービスに徹します。