苦情があった場合には、直ちにサービス提供責任者が相手方に連絡を取り、直接訪問するなどして詳しく情報を聞くとともに担当者から事情を確認する。
利用者が住みなれた地域で心豊かに安心して暮らし続けたいという気持ちに寄り添い、日常的に介護を必要とする高齢者や障害者(児)の生活を支え、その家族や介護者を支援し、自立支援を目的としてホームヘルプサービスを提供します。