マモリア(mamoria)親の介護にはじめて利用者さまに対し、気配り目配りを大切にし、心のこもったサービスを行います。また、末永くご自宅での生活が維持できるよう、介助しすぎずできる事はご自分で行っていただくよう援助します。
自立支援法によるサービスの提供も行っております。
利用者様が安心できる介護を目指しています。
「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けていただくため、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。 当事業所は、ニチイケアスタッフ全員がホームヘルパー2級以上の資格取得者です。お客さまがより快適な在宅生活が送れ、また自立した日常生活が送れるよう、ケアプランに沿ったきめ細かく質の高いサービスを、安心と信頼と共に提供致します。
早朝、夜間の時間帯など利用者の状況を優先したサービスの提供に努力しております。陸運局の許可を得、質の高い乗降介助を提供しております。
サービスを利用される方々の有する能力に応じ、可能な限り自立した、よりよい日常生活を送ることができるように訪問介護員が適切な援助を行います。
利用者の希望される内容が法定内でありニーズに合わせた提供を行う。
スタッフ一同、初心忘れずさわやかな笑顔でお客様に安心・信頼していただけるサービスを心がけています。
苦情又は相談があった場合、利用者の状況を詳細に把握するよう必要に応じ状況の聞き取りの為の訪問を実施し、事情の確認を行う。
相談担当者は、把握した状況を管理者とともに検討を行い、対応を決定する。
対応内容に基づき、必要に応じて関係者への連絡調整を行うとともに、利用者へは必ず対応方法を含めた結果報告を行う。
事業者は利用者に対して、利用が可能な限り居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営む事ができるよう訪問介護サービスを提供いたします。