null
mamoria マモリア(mamoria)親の介護にはじめて
向き合うご家族を総合サポート

最新記事を受け取る

人気ランキング

おすすめ記事

キーワード一覧

「親が介護になったら?」を考える機会を -PwCあらた有限責任監査法人

今回は、仕事と介護の両立支援・介護離職防止支援のテーマ第二弾!企業へのインタビューとして、PwCあらた有限責任監査法人システム・プロセス・アシュアランス部江原様にインタビューを実施させていただきました。

介護事業の検討がきっかけ、そして介護に関わる家族との出会い



―どうして介護離職防止を始めようと思われたのですか?
私の前職が病院向けのサービスを提供するIT企業だったこともあり、PwCあらた有限責任監査法人に入社してから、メディカルヘルスケアの新規サービスについて検討することになりました。医療については知識があったのですが、介護に関しては未経験でした。そのため、介護施設の中でも、介護レクリエ―ションを一般向けに行っているいくつかの施設に話を聞きに行きました。

―実際に話を聞いてみてどうでしたか?
介護士さんや施設長さんだけでなく、当時レクリエ―ションに一緒に参加していたご家族に、その施設に入所するまでの経緯や介護をしていての苦労を聞く機会がありました。お話をしてみると、仕事と介護を両立しようとしたものの、支援するような明確な社内制度がないこと、周囲の理解が得られないことから、やむを得ず介護離職を経験した方ばかりでした。当初は事業として介護事業者向けのサービスを検討していたのですが、介護される本人や介護の専門職だけでなく、介護に関わる家族もみんなが幸せになったほうがいいと考えるようになりました。そのとき、自社の職員たちはどうなんだろうと、ふと顧みてみたんです。自社の職員が介護で幸せになっていないのに、お客様に価値のあるサービスは提供できないと思いました。

そこで、まずは社内で、どの程度仕事と介護の両立支援が実施できているのかを調査しました。すると、人事部は介護に関する制度を法制度以上に充実させていました。しかし、それらの制度をどう効果的に活用すればよいのかという点までには十分に手が回っていない状況でした。

そのような背景の中、今回の「介護離職」については、働き方改革やジェンダー、多様性をテーマにした「ダイバーシティ&インクルージョンチーム」、を中心としながら、介護上の課題について人事制度面の整備を行っていた「人事部」とそしてわたしたち「システム・プロセス・アシュアランス部」の三者で取り組み始めました。

企業にとってではなく、介護者にとって必要な情報は何か?



―具体的にどのようなことを行っているのですか?
先ほどもお話ししたように、すでに法制度以上の介護と仕事の両立支援制度は人事部が整備をしてくれていました。そのため、どう活用をしていくのか?どう職員に教育をしていくのか?をテーマに活動をしていました。1点目は、介護対応支援ガイドブックの作成、2点目はネットワーキング勉強会の開催です。

介護対応支援ガイドブックは、介護が必要な状態になった時にこれさえ見れば介護の全体像が分かるように、下記のような構成にしました。

・介護に向けた心構えの解説
・介護に係る公的な制度の解説
・介護に関る人事制度についての解説、及び利用例

特に注力したのが、「介護に向けた心構え」の解説です。これは私が介護体験者に実際に話を聞いて回り、共通性の高い話題を抽出して作成しました。在宅・施設、遠距離・同居、家族構成、近所づきあいの多さなど、一人ひとり状況が全く異なり、共通項を見出すことが非常に難しかったです。

―共通項は見えましたか?
あえて共通点を上げるとすれば、「一人で介護を抱え込んでしまうと、途端に介護を継続することが難しくなってしまうこと」「交通事故と同じように、まだまだ介護が縁遠いと思っていた人がほとんどだったこと」「介護対象者になる人と、日頃からコミュニケーションをとっておいたほうが良いこと」です。共通項を出すことには苦労しましたが、それでもまんべんなく平均的に聞くことができたので、いろんな介護者の観点からガイドブックへの掲載内容を検討でき、人事部が職員に教えたい情報というよりは、介護者が知りたい情報を掲載することを意識できたのかなと思います。

―人事部以外のチームが協働して動いていたメリットですね。
そうですね。介護者、つまり職員側の目線に立っているからこそ、人事部のイントラネットのサイトにおいてもらうことにも意味があると思います。逆に、人事部と協力して出すアウトプットですから、表現の仕方については個人的に気を遣いました。

「介護をすることになったら?」を考える機会を設けることが最も重要



2点目がネットワーキング勉強会ですね。これは、介護対応支援ガイドブックを活用した勉強会です。当法人ははもともとテーマを設定して、社外からゲストを呼んで講演してもらったり、テーマを決めてディスカッションをしたりする勉強会の文化があります。その文化を活用し、介護に関する情報連携ネットワークの勉強会を不定期で開催しています。

―職員の皆さんにはどうやって告知をしているのですか?
まずは全社メールをダイバーシティ&インクルージョンチームから定期的に発信してもらいました。ほかにも、社内SNSで「Kaigo/Caring Family Networking」というコミュニティを作成し、そちらにも告知をしました。当初はメールで集まってくれる人が多かったのですが、次第に、勉強会参加者の口コミが広まっていきました。参加者は介護に関心の高い人、特に管理職層や地方出身者が多いですね。

―どんな内容で開催しているのですか?
例えば「2年後に地方に住んでいる親が介護になる、と宣告されたとしたら、あなたはどうしますか?」とテーマを決めてチーム別に対応方針を協議・発表してもらったり、社内の介護体験者にお願いをしてシェアリングセッションを開催したりしました。勉強会では、迷ったら毎回介護ハンドブックを使って調べてみるように促しています。

―考えることを重視しているのですね。
はい。勉強会では、本人自身に考えてもらうことを意識しています。本人が椅子から立ち上がろうと思った時に、道しるべになるものを作っておくべきだと思います。実は、最初に介護対応支援ガイドブックを作成した時に、思っていたよりも反応が少なくてがっかりしたんです。しかし、介護になる前って、まさか自分の身に降りかかると思ってもいないことが普通なんです。だったら、企業としてできることとは、事前にセーフティネットを作っておいてあげることなんだと思うんです。

継続していくことで、人の輪を広げる

―今後はどんなことにチャレンジなさるのですか?
どこの部署に介護と仕事の両立に悩むリスクの高い人達がいるのかを可視化し、それぞれの顔の見える人達へより響く具体的な施策を検討したいと考えています。

また、一番重要なことは継続することだと思います。ネットワーキング勉強会は今は諸事情で一時中断している状況ですが、今後再開したいです。ある時点で勉強会や社内告知を一生懸命やっていても、やり続けていかないと、人が離れていってしまう。口だけだったのか、とならないためにも、様々なアプローチで継続することが最も重要だと考えています。

―江原さん、貴重なお話ありがとうございました。

組織概要

PwCあらた有限責任監査法人
http://www.pwc.com/jp/ja/assurance.html

執筆者

取材・文・撮影 gCストーリー株式会社高橋

マモリア事業部へのお問い合わせ

弊社の取り組みにご興味がある企業様はお気軽にご連絡下さい。
取材希望・事業提携など介護・終活に関わる方のためにご協力出来れば、と思います。

お問い合わせはこちら

https://mamoria.jp/inquiry

最新記事を受け取る

関連キーワード

併せて読みたい記事

  • 認知症に見られる睡眠障害。その改善補法とは?
    認知症に見られる睡眠障害。その改善補法とは?
    認知症の困った症状の一つに睡眠障害があります。昼夜が逆転し、日中はほとんど寝ているので、夜中になると起きて騒いだり外出しようとしたりするのです。その結果、介護者が眠れなくなり、在宅介護が困難になってしまいます。今回はそんな認知症の睡眠障害を改善するための様々な取り組みをご紹介します。
    記事を見る
  • 音楽の力で介護現場に奇跡を起こす。「歌う」レクリエーション
    音楽の力で介護現場に奇跡を起こす。「歌う」レクリエーション
    2025年には65歳以上の認知症患者数が約700万人、高齢者の5人に1人は認知症になると見込まれています。(『平成28年版高齢社会白書』より) これまで「予防できない」と言われていた認知症ですが、近年の脳科学研究では、記憶・学習等の脳機能、認知症やパーキンソン病等の脳病態等が明らかになってきています。 今回は「生涯現役」をテーマに、音楽の効果を活用した健康促進、介護・認知症予防に取り組む、日本音楽レ・クリエーション指導協会理事長の堀口直子さん、会長の小野惣一さんにお話を伺いました。
    記事を見る
  • 意外と知らない!?自治体による高齢者向け配食サービスとは
    意外と知らない!?自治体による高齢者向け配食サービスとは
    高齢になればなるほど食事の用意は体力的負担になり、またコンロの火の消し忘れなど思わぬ事故に繋がる危険性も出てきます。 高齢者世帯に対し自治体によって配食をしてくれるサービスがあり、企業が提供する配食サービスより比較的安価に利用することができます。今回は自治体による配食サービスをいくつかご紹介します。今回紹介できない自治体でも配食サービスを実施しているところはたくさんあるので、調べてみてはいかがでしょうか。
    記事を見る
  • こんな時はどうすれば?よくある認知症の対応具体例
    こんな時はどうすれば?よくある認知症の対応具体例
    認知症となると、生活のあらゆるところに支障が生まれてきます。暮らしの中の小さな困難はもちろんですが、場合によっては命が危険な状況に陥ることもあります。本人も困ることが多くなりますが、家族や周りの人がどのように対応して支えていくかという事も重要です。どのような対応をしていくべきか具体例を通して考えていきましょう。
    記事を見る
  • 動脈硬化を予防!食事で注意すべきポイントをご紹介
    動脈硬化を予防!食事で注意すべきポイントをご紹介
    動脈硬化は血管の老化現象とも呼ばれます。血管は普段目に見えない部分ですので、意識することは少ないかもしれません。しかし、血管も確実に老化現象が進んでいるのです。今回は血管年齢を若返らせることができる方法をご紹介します。
    記事を見る